Monitorowanie kryzysowe
Monitorowanie sytuacji kryzysowych w Bia
Bia monitoruje sytuacje kryzysowe na całej stronie i w aplikacji, żeby ostrzegać użytkowników o potencjalnych kryzysach związanych ze zdrowiem psychicznym.
W wybranych formularzach w całym serwisie Bia za każdym razem, gdy użytkownik wpisuje tekst, uruchamia się automatyczne wyszukiwanie słów kluczowych i fraz. Odbywa się ono na urządzeniu użytkownika, więc żadne dane nie są przesyłane przez sieć. Gdy zostaną wykryte słowa lub frazy związane z kryzysem, działanie użytkownika zostaje przerwane i pojawia się okienko z całodobowo dostępnymi źródłami pomocy w kryzysie.
Żadna metoda dopasowywania słów kluczowych i fraz nie jest w 100% dokładna. Ten filtr da się obejść, a czasem może zareagować na wyrażenia niezwiązane z kryzysem. Na przykład ktoś, kto wpisze „Nie myślę o tym, żeby się zabić”, może uruchomić wykrywanie, bo pojawia się w tym fraza „myślę o tym, żeby się zabić”. W Bia uznaliśmy, że takie fałszywe dopasowanie jest do przyjęcia, bo użytkownik może zamknąć okienko i pracować dalej.
Powiadamianie rodziców i terapeutów: Jeśli użytkownik wpisze w swoim dzienniku w Bia słowa związane z kryzysem, zobaczy opisane wyżej okienko. Jeśli mimo to zapisze wpis, mogą się wydarzyć dwie rzeczy.
- Jeśli to konto dziecka, Bia wysyła automatyczny e-mail na adres rodzica z informacją, że wykryto słowa związane z kryzysem.
- Jeśli konto jest połączone z terapeutą, dodajemy w portalu terapeuty notatkę, że wykryto słowa związane z kryzysem. Nie udostępniamy tych słów ani treści dziennika.
Bia nie jest narzędziem medycznym ani substytutem terapii. Jednak poważnie traktujemy naszą rolę w procesie powrotu do zdrowia po lęku, a ta odpowiedzialność znajduje odzwierciedlenie w monitorowaniu sytuacji kryzysowych w całej witrynie.
Jeśli masz jakieś pytania, uwagi lub sugestie, napisz do nas na support@biajourney.com