Válságfigyelés
Válságfigyelés a Bia-nál
A Bia a weboldalon és az alkalmazásban is válságfigyelést alkalmaz, hogy figyelmeztesse a felhasználókat egy lehetséges lelki válsághelyzetre.
A Bia bizonyos beviteli űrlapjain automatikus kulcsszó- és kifejezésfelismerés fut, amikor a felhasználó szöveget ír be. A felismerés a felhasználó eszközén történik, így semmilyen adat nem kerül át a hálózaton. Ha a rendszer válságra utaló kulcsszavakat vagy kifejezéseket észlel, a folyamat megszakad, és egy felugró ablak jelenik meg a nap 24 órájában elérhető válságsegítségi forrásokkal.
Egyetlen kulcsszó- vagy kifejezésfelismerő módszer sem lehet 100%-ig pontos. Ez a szűrő kijátszható, és olyan kifejezésekre is jelezhet, amelyek nem utalnak válságra. Ha például valaki azt írja be, hogy „Nem gondolok arra, hogy megölöm magam”, a rendszer jelezhet, mert szerepel benne a „gondolok arra, hogy megölöm magam” kifejezés. A Bia-nál úgy döntöttünk, hogy ez a téves találat elfogadható, mert a felhasználó bezárhatja a felugró ablakot, és folytathatja a munkát.
Figyelmeztetés a szülőknek és a terapeutáknak: Ha egy felhasználó válságot jelző kifejezéseket ír be a Bia-n vezetett naplóba, akkor megjelenik a fent említett felugró ablak. Ha folytatja és elmenti ezt a naplóbejegyzést, két dolog történhet.
- Ha a fiók gyermekfiók, a Bia automatikus e-mailben értesíti a szülőt arról, hogy válságra utaló kifejezéseket észlelt.
- Ha a fiók egy terapeutához kapcsolódik, a terapeutai portálon megjegyzésben jelezzük, hogy válságra utaló kifejezéseket észleltünk. A kifejezéseket és a napló tartalmát nem osztjuk meg.
A Bia nem orvosi eszköz, és nem helyettesíti a terápiát. Ugyanakkor komolyan vesszük a szerepünket a szorongásból való gyógyulásban, és ez a felelősség tükröződik abban is, hogy az egész oldalon válságfigyelést alkalmazunk.
Kérdések, visszajelzések vagy javaslatok esetén kérjük, lépj kapcsolatba velünk a support@biajourney.com címen.