Monitoramento de crises
Monitoramento de crises em Bia
Bia usa o monitoramento de crises no site e no app para ajudar a alertar os usuários sobre possíveis crises de saúde mental.
Em alguns formulários de entrada de Bia, uma correspondência automática de palavras-chave e frases é executada sempre que o usuário digita algo no formulário. Essa correspondência acontece no aparelho do usuário, então nenhum dado é transmitido pela rede. Quando palavras-chave ou frases relacionadas a crises são detectadas, o fluxo do usuário é interrompido e uma janela pop-up aparece, apresentando recursos de apoio a crises disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nenhuma abordagem de correspondência de palavras-chave ou frases é 100% precisa. Esse filtro pode ser contornado e também pode ser acionado por termos que não têm relação com crises. Por exemplo, alguém que digite “Não estou pensando em me matar” pode acionar a detecção porque a frase “pensando em me matar” aparece. Em Bia, decidimos que essa correspondência falsa é aceitável, já que os usuários podem fechar o pop-up e continuar.
Aviso aos responsáveis e terapeutas: se um usuário digitar termos relacionados a crises no diário em Bia, vai aparecer o pop-up descrito acima. Se a pessoa continuar e salvar essa entrada do diário, duas coisas podem acontecer.
- Se a conta for de uma criança, Bia manda um e-mail automático para o e-mail dos responsáveis avisando que foram detectados termos relacionados a crises.
- Se a conta estiver vinculada a um terapeuta, colocamos uma nota no portal dos terapeutas informando que termos relacionados a crises foram detectados. Não compartilhamos os termos nem o conteúdo do diário.
Bia não é uma ferramenta médica nem um substituto para a terapia. No entanto, levamos a sério nosso papel na recuperação da ansiedade, e essa responsabilidade se reflete na nossa implementação de monitoramento de crises em todo o site.
Se tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão, entre em contato conosco pelo e-mail support@biajourney.com