Monitoraggio delle crisi

Il monitoraggio delle crisi in Bia

Bia utilizza il monitoraggio delle crisi su tutto il sito web e nell’app per aiutare ad avvisare gli utenti di potenziali crisi di salute mentale.

Nei moduli di inserimento dati di Bia, ogni volta che l’utente inserisce del testo, viene eseguito automaticamente un controllo di corrispondenza di parole chiave e frasi. Questo controllo avviene sul dispositivo dell’utente, quindi nessun dato viene trasmesso in rete. Quando vengono rilevate parole chiave o frasi relative a situazioni di crisi, il flusso dell’utente viene interrotto e viene visualizzato un pop-up che presenta risorse di supporto disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Nessun metodo basato sulla corrispondenza di parole chiave o frasi può essere accurato al 100%. Questo filtro può essere aggirato e potrebbe attivarsi anche con termini non legati a situazioni di crisi. Ad esempio, chi scrive «Non sto pensando di suicidarmi» potrebbe attivare il rilevamento, perché compare la frase «pensando di suicidarmi». Noi di Bia abbiamo deciso che questo falso positivo è accettabile, dato che gli utenti possono chiudere il pop-up e continuare.

Avviso per genitori e terapeuti: se un utente inserisce termini indicativi di crisi nel proprio diario su Bia, riceverà il pop-up di cui sopra. Se continua e salva questa voce del diario, possono verificarsi due cose.

Se l’account è di un bambino, Bia manda un’e-mail automatica all’indirizzo del genitore per avvisarlo che sono stati rilevati termini legati a situazioni di crisi.
Se l’account è collegato a un terapeuta, aggiungiamo una nota sul portale dei terapeuti indicando che sono stati rilevati termini relativi a situazioni di crisi. Non condividiamo né i termini né i contenuti del diario.

Bia non è uno strumento medico né un sostituto della terapia. Tuttavia, prendiamo sul serio il nostro ruolo nel recupero dall’ansia e questa responsabilità si riflette nel nostro sistema di monitoraggio delle crisi presente su tutto il sito.

Per qualsiasi domanda, feedback o suggerimento, contattaci all’indirizzo support@biajourney.com

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