위기 모니터링
Bia의 위기 모니터링
Bia는 정신 건강 위기의 가능성을 사용자에게 알릴 수 있도록 웹사이트와 앱 전체에서 위기 모니터링을 해요.
Bia의 일부 입력 양식에서는 글자를 입력할 때마다 키워드와 문구를 자동으로 대조해요. 대조는 사용자 기기에서 이뤄지기 때문에 데이터가 네트워크로 전송되지 않아요. 위기 관련 키워드나 문구가 감지되면 흐름이 멈추고 팝업이 나타나 24시간 이용할 수 있는 위기 지원을 안내해요.
키워드나 문구 대조는 100% 정확할 수 없어요. 이 필터는 피해 갈 수 있고, 위기와 관련 없는 말에 반응할 수도 있어요. 예를 들어 "죽고 싶다는 생각은 안 해요"라고 입력하면 "죽고 싶다"라는 문구가 들어 있어서 감지될 수 있어요. 팝업을 닫고 계속할 수 있기 때문에 Bia는 이런 오감지는 받아들일 수 있다고 판단했어요.
보호자와 치료사 알림: Bia 일기에 위기 관련 단어를 입력하면 위에서 설명한 팝업이 나타나요. 그대로 계속해서 일기를 저장하면 다음 두 가지 일이 생길 수 있어요.
- 어린이 계정이라면 Bia는 위기 관련 단어가 감지됐다는 자동 이메일을 보호자 이메일로 보내요.
- 치료사와 연결된 계정이라면 위기 관련 단어가 감지됐다는 메모를 치료사 포털에 남겨요. 입력된 단어나 일기 내용은 공유하지 않아요.
Bia는 의료 도구가 아니고 치료를 대신하지도 않아요. 하지만 불안 회복을 돕는 역할을 진지하게 생각하며, 그 책임을 사이트 전체의 위기 모니터링으로 실천하고 있어요.
질문, 의견, 제안이 있다면 support@biajourney.com으로 연락해 주세요